Notas de sessão com IA para psicólogos: o que confirmar antes de gravar uma consulta

Publicado a 27 de outubro de 2026

As notas de sessão com IA funcionam quase sempre da mesma forma: a consulta é gravada, o áudio é transcrito e um modelo de linguagem escreve um rascunho da nota a partir da transcrição. Para um psicólogo, cada um destes passos toca em dados de saúde, que o RGPD trata como categoria especial (art. 9.º), e em deveres do código deontológico da OPP. Estas são as perguntas a fazer antes de começar.

1. O consentimento do cliente é escrito, e pode ser retirado

O código deontológico da OPP admite consentimento oral na maior parte dos casos, mas não na gravação: gravar áudio ou vídeo exige consentimento informado escrito, que cubra também o uso que se vai dar à gravação, e deve ficar registado no processo do cliente (ponto 1.15). Deve também ser explicado ao cliente e retomado ao longo da intervenção sempre que se justifique (ponto 1.5).

Na prática, o documento que o cliente assina deve dizer:

• que a sessão é gravada e transcrita, e que uma IA escreve um rascunho a partir dela;
• onde é feito esse processamento, e por quem;
• quanto tempo fica guardado o áudio, e o que fica guardado depois;
• que pode recusar sem consequências para o acompanhamento, e retirar o consentimento quando quiser.

Na Lenia: a gravação liga-se cliente a cliente, só com o consentimento escrito do cliente, e o cliente pode retirá-lo quando quiser. Retirar o consentimento trava a gravação a partir desse momento e fica registado com data. Tudo o resto funciona sem gravação, incluindo as notas escritas à mão.

2. Onde corre a IA, e quem recebe o áudio

É a pergunta que mais diferencia as ferramentas. Muitas enviam o áudio ou a transcrição para um serviço de IA de uma grande empresa, muitas vezes fora da União Europeia. Nesse caso essa empresa passa a ser subcontratante, e tem de constar do contrato que a plataforma assina consigo (art. 28.º do RGPD). Pergunte:

• Em que país corre a transcrição, e em que país corre o modelo que escreve a nota?
• Que empresas recebem o áudio ou o texto da sessão?
• Os dados das sessões são usados para treinar modelos?

Na Lenia: a transcrição e a síntese correm com modelos de código aberto, em servidores que gerimos, na UE. Nenhuma empresa de IA recebe o áudio das suas sessões, e os modelos não são treinados com os seus dados.

3. Quanto tempo fica o áudio

Uma gravação de uma sessão é provavelmente o dado mais sensível de todo o processo clínico. Quanto menos tempo existir, menor o risco. Pergunte quando é apagado o áudio, se fica alguma cópia, e se a transcrição fica guardada cifrada.

Na Lenia: no caminho normal, o áudio é apagado assim que a transcrição termina. Se a transcrição falhar, o áudio fica guardado cifrado para se poder tentar de novo, e é apagado ao fim de 90 dias. As notas e as transcrições ficam guardadas cifradas, e cada acesso a uma nota fica registado no histórico de acessos.

4. Quem aprova o texto antes de entrar no processo

Um modelo de linguagem pode resumir mal, omitir uma coisa importante ou atribuir uma frase à pessoa errada. A nota clínica é um documento com valor legal, sob a sua responsabilidade. O rascunho da IA deve ser isso mesmo, um rascunho, e o psicólogo deve poder comparar o que a IA escreveu com o que foi dito.

Na Lenia: tudo começa como rascunho. Revê a síntese, confirma na transcrição completa o que foi dito, corrige o que quiser e só depois aprova. Nada entra no processo sem a sua aprovação.

5. O contrato e a avaliação de impacto

Perante o RGPD, o psicólogo é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes. Peça à plataforma o contrato de subcontratação, com a lista de todas as empresas que tocam nos dados (incluindo o fornecedor de IA, se houver). Gravar e processar sessões com IA é também um dos casos em que faz sentido avaliar o impacto sobre a privacidade dos clientes, e a plataforma deve conseguir explicar-lhe o circuito dos dados para isso.

Resumo: as perguntas a fazer

• O cliente assina um consentimento escrito para a gravação? Pode retirá-lo?
• Onde corre a transcrição e a IA? Que empresas recebem o áudio ou o texto?
• Os dados das sessões treinam modelos?
• Quando é apagado o áudio? A transcrição fica cifrada?
• Posso confirmar o rascunho na transcrição completa antes de o aprovar?
• Há contrato de subcontratação com o fornecedor de IA incluído?

Na Lenia, as notas de sessão com transcrição por IA estão no plano Amplo. Para os outros pontos a ver num programa para a prática clínica, leia como escolher software para psicólogos, e sobre mensagens aos clientes, o que pode ir num lembrete por WhatsApp.

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